Con el propósito de brindarle una atención médica integral, oportuna y de la más alta calidad, ponemos a su disposición las siguientes políticas de servicio, redactadas en estricto apego a la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO) y la normativa sanitaria vigente:

1. Proceso de agenda y Confirmación de Citas

• Para ofrecerle el tiempo y la atención especializada que merece, las consultas se programan previa cita.
• Dicha cita se podra realizar por via telefonica a numero fijo, o via web por medio de Whats app
• El consultorio enviará un recordatorio de confirmación un día previo a su consulta. Agradecemos confirmar su asistencia de manera oportuna.
• Para la confirmacion de la cita, se requeriran datos de la ficha de identificacion personal del paciente (Nombre completo tal cual aparede en su INE, fecha de nacimiento, numero telefonico de contaco y correo electronico), es importante señalar durante su reserva, si se trata de atencion de primera vez o es paciente con citas subsecuentes, esto con el fin de otorgar los tiempos de citas para cada una de las atenciones, y evitar premura o retrasos en el tiempo otrogado de consulta medica.

2. Puntualidad y Tolerancia de citas

• Le sugerimos acudir con 10 minutos de anticipación para realizar el registro administrativo correspondiente.
• Se otorga un margen maximo de tolerancia de 15 minutos respecto a la hora pactada. Transcurrido dicho tiempo, la cita podrá estar sujeta a reprogramación para evitar demoras en la atención de los demás pacientes.

3. Tiempos de Atención y Espera

• Con el objetivo de ofrecerle una valoración integral, profesional y sin prisa, el tiempo asignado a cada cita médica se ajusta al desarrollo de la revisión clínica de cada paciente.
• Debido a la naturaleza de la práctica de especialidad y al compromiso de brindar la atención médica oportuna que cada caso requiere, es posible que se presenten variaciones en los horarios de atención previstos.
• Agradecemos de antemano su empatía y comprensión ante eventuales demoras. Tenga la certeza de que usted recibirá exactamente la misma dedicación, tiempo y cuidado detallado durante su consulta.

4. Cancelaciones y Reprogramaciones

• En caso de requerir un cambio o cancelación de su cita, le solicitamos notificarlo con al menos 24 horas de anticipación.
• Las reprogramaciones quedan sujetas a la disponibilidad de la agenda médica.

5. Honorarios, Anticipos y Métodos de Pago

• Las tarifas y costos de los servicios médicos son informados de manera clara, visible y transparente de forma previa a la prestación del servicio.
• En caso de requerirse un anticipo para la reserva de consulta o procedimientos específicos, las condiciones de reembolso o reprogramación serán especificadas claramente con antelación.
• Las tarifas de consulta estándar y de urgencia están disponibles a solicitud del paciente en la recepción de este establecimiento.

6. Política para Citas de Urgencia o el Mismo Día

• Reservación y Anticipo: Para aquellas consultas solicitadas con carácter de urgencia o para programarse el mismo día de la solicitud, se requerirá un anticipo equivalente al 50% del valor total de la consulta para confirmar el espacio en la agenda médica.
• Términos y Condiciones: Agradecemos su comprensión respecto a que dicho anticipo no es reembolsable, transferible ni acumulable para citas posteriores en caso de que el paciente no se presente a la hora acordada, debido a que el espacio de atención queda reservado de manera exclusiva.

7. Reembolsos y Aclaraciones

• De conformidad con las disposiciones de la PROFECO, cualquier aclaración sobre la prestación del servicio o sus correspondientes cobros será atendida directamente en la recepción del consultorio o mediante nuestras líneas de atención formal.